Una vez recibido tu producto, se harán cambios en los siguientes casos:
• El color y/o modelo no corresponden con el solicitado en nuestra página web.
• La talla es diferente a la solicitada o las medidas no corresponden a las indicadas en la página web
• El producto es defectuoso y/o presenta daños antes de la entrega al comprador/ beneficiario
• El producto presenta no conformidades respecto de los requisitos generales de las fichas técnicas de la dotación de calle o los uniformes institucionales.
DOUZE SAS realizará un análisis de la devolución requerida, entregando un dictamen en un plazo no mayor a 10 días calendario acerca de dicha devolución/ cambio, y de ser necesario dicho cambio a favor del comprador, este se hará en un plazo no mayor a 10 días hábiles, todos los gastos y costos inherentes a este tipo de devolución serán asumidos por DOUZE SAS.
Cambios de productos por garantía después de usada la prenda de vestir o el calzado
Si la solicitud de cambio/ devolución fuere denegada, DOUZE SAS hará devolución del producto al beneficiario en el lugar donde fue entregado o se hará envío del producto por correo. El costo del envío será asumido por DOUZE SAS.